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O que é Qualidade 4.0?

Qualidade 4.0 não é uma moda passageira ou uma tendência, mas um lembrete de que o ambiente de negócios está mudando e que a excelência no desempenho no futuro dependerá de quão bem você se adapta, muda e se transforma em resposta. Embora tenhamos começado a construir uma revolução em torno desse conceito sobre interrupção, inovação e mudança em 2017 e 2018, o trabalho verdadeiramente revolucionário ainda está por vir.


O que é a Qualidade 4.0?

Qualidade 4.0 = Conectividade + Inteligência + Automação (C-I-A) para a inovação de desempenho.


O termo “Qualidade 4.0” vem da “Indústria 4.0” - a “quarta revolução industrial” originalmente abordada na Feira de Hannover (Alemanha) em 2011. Essa reunião enfatizou a crescente inteligência e interconexão em sistemas de manufatura “inteligentes”, e refletiu sobre a as mais recentes inovações tecnológicas no contexto histórico.


As Revoluções Industriais

Na primeira revolução industrial (final dos anos 1700), a energia a vapor e água possibilitou que as instalações de produção aumentassem e expandissem os locais potenciais para a produção.


No final de 1800, a descoberta de eletricidade e o desenvolvimento de infra-estrutura associada permitiram o desenvolvimento de máquinas para produção em massa. Nos EUA, a expansão das ferrovias facilitou a obtenção de suprimentos e a entrega de produtos acabados. A disponibilidade de energia também provocou um renascimento na computação e a computação digital emergiu de seu ancestral analógico.


A terceira revolução industrial veio no final da década de 1960, com a invenção do controlador lógico programável (PLC). Isso possibilitou a automação de processos como o preenchimento e o recarregamento de tanques, a ativação e a desativação de mecanismos e o controle de sequências de eventos com base em condições variáveis.


A Quarta Revolução Industrial

Embora o crescimento e a expansão da Internet tenham acelerado a inovação no final dos anos 90 e nos anos 2000, agora está surgindo a quarta revolução industrial. O que está mudando?


Produção e disponibilidade de informações: Mais informações estão disponíveis porque as pessoas e os dispositivos estão produzindo a taxas maiores do que nunca. A queda dos custos de capacitação de tecnologias como sensores e atuadores está catalisando a inovação nessas áreas.


Conectividade: em muitos casos e em muitos locais, essa informação é instantaneamente acessível pela Internet. A infraestrutura de rede aprimorada está expandindo a extensão da conectividade, tornando-a mais amplamente disponível e mais robusta. (E, diferentemente dos anos 80 e 90, há muito menos protocolos de comunicação que são normalmente encontrados, por isso é muito mais fácil fazer com que um dispositivo fale com outro dispositivo em sua rede.)


Processamento Inteligente: Capacidades de computação acessíveis (e poder de computação!) Estão disponíveis para processar essas informações para que possam ser incorporadas à tomada de decisões. Bibliotecas de software de alto desempenho para processamento avançado e visualização de dados são fáceis de encontrar e fáceis de usar.


Novos Modos de Interação: A maneira pela qual podemos adquirir e interagir com a informação também está mudando, em particular através de novas interfaces como Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR), que ampliam as possibilidades de treinamento e navegação de um híbrido físico-digital. ambiente com maior facilidade.


Novos modos de produção: impressão 3D, nanotecnologia e edição de genes (CRISPR) estão preparados para mudar a natureza e os meios de produção em vários setores. As tecnologias para melhorar o desempenho humano (por exemplo, exoesqueletos, interfaces cérebro-computador e até mesmo veículos autônomos) também abrirão novos mecanismos para a inovação na produção. (Roco & Bainbridge (2002) descrevem muitos deles, e sua presciência é notável.) Novas tecnologias como blockchain também têm o potencial de mudar a natureza da produção, desafiando percepções arraigadas de confiança, controle, consenso e valor.


A quarta revolução industrial é de inteligência: sistemas ciber-físicos inteligentes e hiperconectados que ajudam os seres humanos e as máquinas a cooperar para alcançar objetivos compartilhados e usar dados para gerar valor. As tecnologias facilitadoras são física, digital e biológica.


Essas tecnologias de ativação incluem:

  • Informação (Gerar e Compartilhar)

  • Sensores e Atuadores Acessíveis

  • Infraestrutura de Big Data (por exemplo, bancos de dados MapReduce, Hadoop, NoSQL)

  • Conectividade

  • Redes 5G

  • Endereços IPv6 (que expandem o número de dispositivos que podem ser colocados online)

  • Internet das coisas (IoT)

  • Cloud Computing

  • Em processamento

  • Análise preditiva

  • Inteligência artificial

  • Aprendizado de Máquina (incl. Aprendizado Profundo)

  • Ciência de dados

  • Interação

  • Realidade Aumentada (AR)

  • Realidade Mista (MR)

  • Realidade Virtual (VR)

  • Realidade reduzida (DR)

  • Construção

  • Impressão 3D

  • Fabricação Aditiva

  • Materiais Inteligentes

  • Nanotecnologia

  • Edição Genética

  • Geração de Código Automatizada (Software)

  • Processo robótico

  • Automação (RPA)

  • Blockchain

A profissão de qualidade de hoje nasceu em meados da segunda revolução industrial, quando eram necessários métodos para assegurar que as linhas de montagem funcionassem sem problemas - que produziam artefatos conforme as especificações, que os funcionários sabiam como participar do processo e que os custos eram controlados.


Com o amadurecimento da produção industrial, esses métodos passaram a abranger o design de processos que foram construídos para produzir especificações. Nos anos 80 e 90, as organizações nos Estados Unidos começaram a reconhecer a importância das capacidades humanas e do envolvimento ativo na qualidade como essenciais, e o TQM, o Lean e o Seis Sigma ganharam popularidade.


Como esses métodos evoluirão em um ambiente adaptável e inteligente?

A questão ainda está em grande parte aberta e essa é a essência da Qualidade 4.0.

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